Câu hỏi thường gặp

Tại nội thành TP.HCM, bác sĩ Bscare24 có mặt trong vòng 30-60 phút sau khi xác nhận lịch. Trường hợp ưu tiên (cấp thiết, người già yếu, trẻ sốt cao) có thể nhanh hơn. Khu vực ngoại thành có thể mất 60-90 phút tuỳ giao thông.

Có. Bscare24 có đội ngũ đa chuyên khoa: Nội tổng quát, Nhi khoa, Lão khoa, Tim mạch, Thần kinh, Vật lý trị liệu. Khi đặt lịch vui lòng nêu rõ nhu cầu/tình trạng để được sắp xếp bác sĩ phù hợp nhất.

Có. Mỗi buổi khám đều kèm 7 ngày theo dõi MIỄN PHÍ qua Zalo: bệnh nhân/gia đình có thể nhắn hỏi bác sĩ về tình trạng, thuốc, biểu hiện mới. Gói theo dõi dài hạn 30/90/180 ngày được tính phí riêng và phù hợp với bệnh nhân mạn tính.

Bscare24 cam kết MINH BẠCH chi phí. Giá niêm yết đã bao gồm phí khám và di chuyển trong nội thành. Thuốc, vật tư y tế, xét nghiệm phát sinh sẽ được báo giá rõ ràng trước khi thực hiện và chỉ tiến hành sau khi gia đình đồng ý. Khám ngoài giờ (sau 21h) hoặc lễ Tết có phụ phí 30-50%.

Bscare24 nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, Momo, ZaloPay. Bệnh nhân nhận hoá đơn ngay sau buổi khám (cấp hoá đơn VAT khi có yêu cầu). Hoá đơn dùng được để làm hồ sơ với bảo hiểm sức khoẻ tư nhân.

Hiện Bscare24 chưa thanh toán trực tiếp với BHYT (do dịch vụ khám tại nhà chưa nằm trong danh mục được BHYT chi trả). Tuy nhiên, hoá đơn của Bscare24 dùng được để yêu cầu chi trả với bảo hiểm sức khoẻ tư nhân (Bảo Việt, Manulife, Liberty, Pacific Cross...).

Tuyệt đối có. Toàn bộ hồ sơ bệnh án và kết quả xét nghiệm được mã hoá, lưu trữ trong hệ thống an toàn. Bscare24 chỉ chia sẻ thông tin với bệnh nhân hoặc người được bệnh nhân chỉ định bằng văn bản. Tuân thủ Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Toàn bộ bác sĩ và điều dưỡng của Bscare24 đều có chứng chỉ hành nghề do Sở Y tế cấp, được xác minh trước khi gia nhập đội ngũ. Khi bác sĩ đến nhà, gia đình có thể yêu cầu xem chứng chỉ. Số chứng chỉ hành nghề của giám đốc chuyên môn được công khai trên trang Giới thiệu.

Hoàn toàn được. Rất nhiều khách hàng của Bscare24 đặt lịch cho ba mẹ, ông bà ở quê hoặc ở khác quận. Khi đặt lịch, vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ, SĐT của người bệnh và người chăm sóc trực tiếp để bác sĩ tiện liên hệ.

Các trường hợp cấp cứu thực sự (đột quỵ, nhồi máu cơ tim, chấn thương nặng, mất ý thức, khó thở dữ dội...) cần GỌI 115 ngay và đưa đến bệnh viện. Khám tại nhà phù hợp với khám thường, theo dõi bệnh mạn tính, sau xuất viện. Khi đặt lịch, nhân viên Bscare24 sẽ tư vấn nếu thấy trường hợp của bạn nên đi bệnh viện.

Bạn có thể huỷ/đổi lịch miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 2 giờ so với giờ khám. Trong vòng 2 giờ trước giờ khám, có thể tính phí 50% (nếu bác sĩ đã trên đường đi). Vui lòng gọi 0938.197.011 hoặc nhắn Zalo để huỷ/đổi.